LICENSE.txt — EULA / Términos del Servicio (SaaS)

Proveedor: Adsolutions — “Publicidad que mueve un mundo”
Producto/Servicio: Bonuz — de ventas a lealtad (Subtítulo: De clientes a socios)
Contacto: Adsolutions@adsolutionsword.com, https://adsolutionsword.com, Santa Magdalena 75, Providencia. Región Metropolitana, Chile.
Versión: 1.0 — Fecha: 12/09/2025

1. Aceptación
Al crear una cuenta, acceder o usar Bonuz (el “Servicio”), el Cliente acepta íntegramente estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una organización, declara tener facultades para obligarla.

2. Naturaleza del Servicio (SaaS) — Sin entrega de código
Bonuz se presta como Software-como-Servicio alojado por Adsolutions. No se entrega código fuente, instaladores ni copias del software para uso on‑premise, salvo pacto escrito y separado.

3. Concesión de licencia de uso (acceso)
Adsolutions concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar Bonuz durante la vigencia de su suscripción y conforme a estos Términos y al plan contratado.

4. Propiedad intelectual
El software Bonuz, su documentación, interfaces y diseños son propiedad de Adsolutions y/o sus licenciantes. No se transfiere la titularidad. Queda prohibido: copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, desensamblar, crear obras derivadas, vender, arrendar, sublicenciar o distribuir el Servicio, su código o documentación, salvo autorización expresa por escrito.

5. Cuenta, credenciales y seguridad
El Cliente es responsable de: (i) mantener la confidencialidad de sus credenciales y los accesos de sus usuarios; (ii) configurar contraseñas robustas, MFA y niveles de permiso adecuados; (iii) notificar a soporte ante incidentes de seguridad. Adsolutions aplica cifrado en tránsito (HTTPS) y controles razonables de seguridad. No existe seguridad absoluta: el Cliente reconoce los riesgos inherentes de Internet.

6. Contenidos y datos del Cliente
a) Titularidad. Los datos del Cliente (productos, usuarios, ventas, archivos) son y seguirán siendo del Cliente.
b) Licencia limitada a Adsolutions. El Cliente otorga a Adsolutions una licencia limitada para alojar, procesar, respaldar y visualizar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio y soporte.
c) Uso estadístico. Adsolutions podrá usar datos anonimizados y agregados para métricas y mejora del Servicio.
d) Cumplimiento legal. El Cliente garantiza que sus datos y su uso del Servicio cumplen la ley aplicable y derechos de terceros.
e) Privacidad y DPA. Si aplica normativa de protección de datos (p. ej., GDPR/otras), Adsolutions actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable. A solicitud, las partes firmarán un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) complementario.

7. Uso aceptable y restricciones
El Cliente no debe usar el Servicio para: (i) contenidos ilícitos, difamatorios, fraudulentos, que infrinjan propiedad intelectual o privacidad; (ii) spam, abuso de API, scraping automatizado fuera de lo permitido, o evadir límites de plan; (iii) introducir malware, intentos de intrusión o denegación de servicio; (iv) reventa del acceso al Servicio a terceros sin acuerdo de partner. Adsolutions podrá suspender o limitar el acceso ante incumplimientos, riesgos a la seguridad o impagos.

8. Planes, pagos y facturación
Planes: Starter / Growth / Pro (u otros), según funcionalidades y límites publicados.
Suscripción: mensual o anual, prepaga; se renueva automáticamente salvo cancelación previa al siguiente periodo.
Impuestos: los precios pueden excluir impuestos indirectos (IVA/VAT/ventas); éstos se calculan y cobran según jurisdicción.
Pagos fallidos: Adsolutions puede suspender el Servicio tras 7 días de impago.
Reembolsos: salvo que la ley disponga lo contrario, las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el ciclo.
Cambios de plan: prorrateo según lo indicado en la pasarela de cobro.
El procesamiento de pagos puede realizarse vía terceros (p. ej., Lemon Squeezy/Gumroad) sujetos a sus términos.

9. Servicios de administración y soporte (incluidos)
Adsolutions provee servicios de admin y soporte conforme al plan:
— Administración (onboarding): creación de instancia (subdominio), alta de base de datos, configuración inicial, perfiles y branding básico.
— Soporte estándar: por email/ticket en horario L–V 09:00–18:00 (CLT), tiempo objetivo de primera respuesta: 24 horas hábiles.
— Alcance: instalación/configuración, dudas de uso, diagnóstico de errores reproducibles.
— Excluye: desarrollos a medida, integraciones externas no soportadas, migraciones complejas, carga masiva de contenidos fuera de plantillas, consultoría avanzada.
Servicios adicionales pueden cotizarse aparte (por horas o paquetes).

10. Integraciones y terceros (p. ej., WhatsApp)
El Servicio puede enlazar a WhatsApp u otros terceros. El Cliente acepta sus términos y tarifas independientes. Adsolutions no controla la disponibilidad, políticas ni costos de terceros y no responde por cambios externos que afecten la integración.

11. Niveles de servicio y mantenimiento
Disponibilidad objetivo: 99,5% mensual (excluye mantenimientos programados, fuerza mayor y fallas de terceros).
Mantenimientos: se anunciarán con al menos 24 horas de antelación cuando sea razonable.
Créditos de servicio: ante indisponibilidad material por causa atribuible a Adsolutions, el Cliente podrá solicitar créditos en el ciclo siguiente (no reembolsos en efectivo), conforme a la política vigente.

12. Copias de seguridad y retención
Adsolutions realiza respaldos periódicos para recuperación ante desastres. No garantiza la recuperación de datos borrados por el Cliente. Tras la terminación, Adsolutions conservará los datos por 30 días para exportación a solicitud; luego podrá eliminarlos de forma segura.

13. Cambios en el Servicio y en los Términos
Adsolutions puede mejorar o modificar el Servicio (incluyendo planes y precios) y actualizar estos Términos. Cambios sustanciales se notificarán por medios razonables. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

14. Garantías y descargos
El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Adsolutions no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga requerimientos específicos del Cliente. Se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, en la máxima medida permitida por ley.

15. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por ley, la responsabilidad total de Adsolutions por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al hecho generador. En ningún caso Adsolutions será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, daños especiales o punitivos.

16. Indemnidad
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Adsolutions frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) contenidos o datos aportados por el Cliente, (ii) uso del Servicio en infracción de la ley o de estos Términos, o (iii) incumplimiento de derechos de terceros por parte del Cliente.

17. Confidencialidad
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública recibida de la otra y la usará únicamente para ejecutar este contrato, con estándares de cuidado razonables, durante la vigencia y por 3 años posteriores.

18. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas de Internet, actos gubernamentales, conflictos laborales).

19. Cesión
El Cliente no podrá ceder este contrato sin consentimiento previo y por escrito de Adsolutions. Adsolutions puede cederlo en el marco de una reorganización corporativa o venta de negocio, notificando al Cliente.

20. Terminación
Por el Cliente: puede cancelar en cualquier momento desde su panel o por ticket; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo en curso.
Por Adsolutions: podrá terminar o suspender por impago, incumplimiento sustancial o riesgos de seguridad.
Efectos: suspensión de acceso; el Cliente podrá solicitar exportación de datos dentro de 30 días. No hay reembolsos por periodos ya iniciados, salvo que la ley exija lo contrario.

21. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de Chile. Para la resolución de disputas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santiago de Chile, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

22. Notificaciones
Se cursarán por escrito a:
— Adsolutions: Adsolutions@adsolutionsword.com, Santa Magdalena 75, Providencia. Región Metropolitana, Chile.
— Cliente: el email de su cuenta o la dirección que haya indicado.

23. Integridad del acuerdo
Este documento (y, si aplica, el DPA y la orden de servicio/plan) constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye todo acuerdo previo. La nulidad parcial no afectará la validez del resto.

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